Se uma pessoa cometer um golpe no eBay, será realizado um processo para resolver o engano e proteger as partes envolvidas. Em geral, a vítima de um golpe pode denunciá-lo por meio da plataforma eBay, utilizando a central de resolução para relatar o problema. O eBay investigará a situação e, se for confirmado que ocorreu um golpe, eles poderão tomar vários tipos de ações.
Isso pode incluir reembolsar o comprador por meio do programa de proteção ao comprador do eBay, limitar ou bloquear a conta do vendedor responsável pelo golpe e, em alguns casos, até cooperar com as autoridades para uma investigação mais aprofundada. As políticas do eBay são bastante rígidas e visam prevenir e combater fraudes, portanto os golpistas correm o risco de sofrer graves consequências, que incluem perda de credibilidade, restrição de serviços, penalidades financeiras e ações legais.
Além das ações do eBay, a pessoa enganada também pode registrar uma queixa na polícia ou em órgãos competentes por fraude online, como o ic3.gov nos Estados Unidos ou instituições similares em outros países, para abrir uma verdadeira investigação criminal.