Se você cancelar um pedido na Zalando antes de ele ser despachado, geralmente não haverá cobrança e, portanto, não haverá necessidade de reembolso. Caso a encomenda já tenha sido cobrada na sua forma de pagamento, a Zalando procederá ao reembolso após o cancelamento. Os prazos para recebimento do reembolso podem variar dependendo da forma de pagamento utilizada: por exemplo, reembolsos em cartões de crédito ou débito podem levar de 3 a 14 dias úteis para serem processados pelo banco. É importante cancelar a sua encomenda o mais rapidamente possível, pois uma vez despachada a encomenda terá de proceder ao procedimento normal de devolução após a recepção dos artigos. Em caso de devolução, uma vez que a Zalando receba os produtos de volta e verifique o seu estado, procederá ao reembolso de acordo com os seus termos e condições.
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